Chatbot Facebook Messenger

Chatbot Facebook Messenger

 Marketing viral et social Facebook marketing Fidélisation / CRM /CRC Support client

 Un chatbot Facebook Messenger est un chatbot disponible et accessible au sein de l'interface de messagerie instantanée de Facebook. L'usage d'un chatbot Messenger permet de toucher les mobinautes dans leur environnement sans qu'ils aient besoin de sortir du réseau social et de charger une application mobile.

 L'annonceur peut également pousser son chatbot auprès de ses fans à partir de ses comptes Facebook. On peut penser qu'un bot store Facebook devrait être prochainement proposé.

 Un chatbot Messenger peut être proposé dans une logique de communication publicitaire, de support / crm, être transactionnel (voir chatbot transactionnel) ou être dans une logique plus événementielle.

 Chatbot definition = Les chatbots également appelés bot, chat robot ou chat simulator sont des ‘nouveaux outils’ web favorisant la conversation instantanée. Ces nouveaux programmes utilisent en fait, une intelligence artificielle (plus ou moins développée) leur permettant de discuter avec des utilisateurs et de leur proposer des services adaptés à leurs demandes directement depuis une application de messagerie instantanée (type Messenger) ou depuis un site web.

 Depuis la conférence F8, offerte en avril 2017 par Facebook, centrée autour des chatbots, Facebook a montré l’importance que ceux-ci auront dans les mois & années à venir ainsi que les outils à disposition des développeurs pour les améliorer. Cette conférence a notamment pu montrer les avantages principaux des chatbots pour les consommateurs à savoir : rapidité, disponibilité et facilité d’utilisation.

 En effet, les chatbots enrichissent et réinventent l’Expérience Client ! Au délà de l’effet de mode, le chatbot est bel et bien la prochaine étape dans l’évolution de nos habitudes de recherche et de relation.

 Comment un chatbot fonctionne concrètement ?

 L’utilisateur commence la conversation avec le chatbot via un canal de communication défini : Messenger, Whatsapp, Twitter ou directement depuis le site web.

 Une fois la conversation commencée, le chatbot va analyser ce que l’utilisateur lui demande grâce à des applications & règles en temps réel.

 Ensuite, le bot lui répond en lui proposant éventuellement des actions à faire.

 Prenons un exemple

 Tom : Bonjour Bot, quels sont les horaires de la piscine ‘Saint-Germain’ aujourd’hui ?
 Le chatbot analyse grâce à des règles et scripts les mots-clefs ‘horaires’ ou encore ‘piscine Saint-Germain’ et ‘aujourd’hui’ ce qui lui permet de répondre :
 Bot : Bonjour Tom, la piscine ouvre de 9h à 16h30 aujourd’hui ! :)

 Les chatbots sortent donc un message personnalisé en fonction de la demande de l’internaute. De plus, celui-ci peut utiliser des variables type @nomdeluser @sexedelutilisateur pour personnaliser encore plus la conversation !

Envie de faire un test et de parler avec un bot en français ? Ça se passe par ici

 Comment créer son bot ?

Vous avez envie de créer votre bot messenger ou autres mais vous ne savez ni par où commencer ni comment ? Avant de commencer à créer son bot, il est indispensable de bien définir sa stratégie et ses objectifs avant le lancement de ce projet.

 Par exemple il faut notamment savoir :

  ✅ A quelles questions peut et doit répondre mon chatbot ?
  ✅ Quel ton doit-il adopter ? Doit-il adopter un ton fun, expert, amical ?
  ✅ Attention : il ne faut pas oublier que le bot n’a pas pour vocation de remplacer les humains il doit donc dès le début ‘annoncer la couleur’ et indiquer à l’utilisateur qu’il n’est qu’un robot .
  ✅ Quel est le script exact de ce futur bot ? Quelles questions et à quel moment ?
  ✅ Quelles sont les différentes règles à appliquer au chatbot ? Quels mots-clef le bot robot doit-il comprendre ?

 Ensuite, et en fonction de ses objectifs, il faudra faire un choix entre les différents chatbots existants aujourd’hui sur le marché à savoir :

 Les chatbots de type auto reply / faq qui sont des bots ‘classiques’ répondant à des interrogations prédéfinies sans contexte autour. Nous trouverons généralement ce genre de bot sur Twitter où lorsqu’un individu identifie un bot avec un hashtag spécifique celui-ci lui répond.

 Exemple du compte VideoPersoWebqam qui tweete à chaque nouvel abonné une vidéo personnalisée. Pour essayer

 2. Le ‘chatbot conversationnel’ : plus ‘évolué’ que le précédent, ce genre de chatbot est particulièrement fréquent sur Messenger (d’où le nom de Chatbot Messenger). Celui-ci intègre un script défini et donné par son créateur. Le chatbot sera alors capable de suivre ce script et grâce à des règles bien définis de reconnaître certains mots-clefs et/ou expressions (bonjour, merci, aurevoir).

 Exemple d'un chatbot Messenger avec celui de WEBQAM. Pour essayer.

 3. Le chatbot avec IA : Ce dernier chatbot est le plus ‘intelligent’ celui-ci est capable grâce à des scores de pondération et de l’analyse sémantique de reconnaître des intentions, mots ou encore ton pour adapter sa réponse. Ce bot est également capable d’apprendre au fur et à mesure des conversations qu’il a avec les utilisateurs. WEBQAM, en concrétisant un partenariat avec IBM, a fait le choix d'intégrer la solution d’intelligence artificielle IBM Watson pour ces bots. Cependant, il existe d’autres solutions de ce genre comme Wit.AI.

 IBM Watson, solution d'intelligence artificielle de la société IBM.

 Ensuite après avoir répondu à ces questions et bien défini ses objectifs il est primordial de passer par les étapes suivantes pour réussir son lancement de chatbot :

 Mise en place de personas pour un travail d’UX.

 Création des scénarii, choix du ton du bot et rédaction du script de manière détaillée : quelles questions et à quel moment ? Choix des arbres de décision
 Attention il ne faut pas négliger ce travail qui est très exigeant car tous les cas possibles doivent être pris en compte : chaque intention, chaque élément discriminant permettant au bot d’être sûr de la réponse à apporter.

 Définition des exceptions : le bot doit être capable de pouvoir répondre à des questions/réflexions ‘hors contexte’ avec des éléments à repérer (insulte, utilisation de smiley, HS,...).

 Test et recette du bot.
 Lancement du chatbot sur les plateformes choisies, s’agit-il d’un bot messenger ? d’un bot Twitter, d’un slackbot, d’un bot whatsapp ? d’un bot en iframe ?

Le suivi des chatbots dans le temps

Après avoir choisi et lancé son bot, il est indispensable d’effectuer des analyses grâce à des KPI quantitatifs et qualitatifs. En effet, il est primordial de comprendre, analyser ses interactions avec les internautes pour pouvoir le modifier et proposer la meilleur expérience aux internautes.

Pour cela il faut notamment grâce à :

  ➡️ Des KPI quantitatifs comprendre :

  ✔ Le nombre de visites.
  ✔ Le taux de rebond.
  ✔ Le temps passé.

  ➡️ Des KPI qualitatifs analyser :

  ✔ Le ranking des parcours de conversation empruntés.
  ✔ Le ranking des articles consultés.
  ✔ Le nombre de partages du bot.
  ✔ La satisfaction générale du bot.

 WEBQAM développe sur-mesure des analyses statistiques et KPIs spécifiques à chaque projet afin de créer un tableau de bord personnalisé !

 Aller plus loin !

 L’objectif à terme d’un chatbot est de devenir un agent conversationnel performant et efficient. afin de répondre aux interrogations des internautes les plus pointues !

 Un projet de lancement de bot est un projet stratégique et innovant pour votre entreprise. Il est donc indispensable de bien vous faire conseiller et le réaliser en suivant des règles précises. En effet, mal négocié, votre chatbot peut se révéler contre-productif et faire fuir vos clients !

 Envie d’en connaître plus sur les chatbots ou de nous confier un projet ? Alors n’hésitez pas à nous contacter !

Comment se rajeunir et réduire ses rides !

COMMENT REDUIRE LES RIDES

Arrivé à un certain âge, l'apparition des rides est quasi inévitable. La plupart d'entre nous essayons de la retarder le plus possible. Et pas seulement les femmes !

De nombreuses crèmes du commerce peuvent être utilisées pour prévenir ou réduire les rides. Mais vous pouvez aussi les combattre avec des remèdes maison tout aussi efficaces !

Lotions maison pour réduire les rides

  ✔ Lotion à la carotte
La carotte contient beaucoup d'antioxydants, idéal pour prévenir le vieillissement de la peau. Dans un mixer, mettre de l'eau et une carotte afin d'obtenir une lotion. Appliquez-la sur la peau avec un coton. Laissez agir pendant 10 minutes et rincez à l'eau.

  ✔ Lotion au lait
Le lait contient des acides alpha-hydroxylés qui éliminent les cellules mortes et stimulent la production de collagène qui diminue les rides. Faites tremper une petite serviette dans le lait et appliquez sur le visage. Laissez agir pendant 10 minutes et rincez.

  ✔ Infusion de Damiana
Le damiana est source d'éternelle jeunesse. Pris quotidiennement en infusion, vous vous ressourcerez en moins d'un mois ! Mais soyez prudente si vous ne souhaitez pas tomber enceinte car il améliore la fertilité.

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Les huiles qui préviennent et réduisent les rides

  ✔ L'huile de pépins de raisin:
L'huile de pépins de raisin contient des antioxydants et de l'acide linoléique, présente dans la plupart des produits de beauté du commerce. Appliquez de l'huile sur la peau tous les matins après avoir lavé votre visage. Dans quelques semaines, vous verrez déjà vos rides diminuer !

  ✔ L'huile d'olive extra vierge:
Sur une peau propre, appliquez de l'huile d'olive pressée à froid en mouvements circulaires avant le coucher. Vous pouvez laisser toute une nuit, en veillant à protéger votre oreiller avec une serviette.

  ✔ L'huile de jojoba:
L'huile de jojoba est un autre huile de la peau qui aide à lutter contre les rides. L'huile de jojoba a l'avantage d'être rapidement absorbée par la peau, sans laisser de film gras.

Comment prévenir les rides ?

Nous devrions plutôt dire : comment retarder l'apparition des rides ? Car cette dernière est inévitable. Avec l'âge, le corps produit moins de collagène et moins de nouvelles cellules.

Nous partageons avec vous quelques astuces et conseils pour retarder l'apparition des rides.

  ✔ Dormir sur le dos :
bien que ce ne soit pas la meilleure position pour être à l'aise, dormir sur le dos permet d'éviter les rides.

  ✔ Ne pas fumer :
la fumée réduit le flux sanguin, l'oxygène et les nutriments qui atteignent la peau, ce qui favorise les peaux ridées.

  ✔ Boire beaucoup d'eau:
Il est important de maintenir le corps hydraté. Si le corps n'a pas assez d'eau, ce sont nos cheveux et notre peau qui en souffrent le plus.

  ✔ Utilisez un écran solaire ou un chapeau :
de nombreux experts recommandent l'utilisation d'une crème solaire pour prévenir les rides lors d'une exposition forte et constante au soleil.

  ✔ Consommez des fruits et légumes :
mangez des aliments riches en oméga-3, comme le saumon, le thon, les sardines et les graines de lin. Ajoutez beaucoup de fruits et légumes à votre alimentation. Ils contiennent des antioxydants qui combattent les radicaux libres.

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durablement et naturellement

Protégez vous du CoronaVirus..."Covid-19"

Défense de l'organisme

 Une infection peut être définie comme une bataille entre les agents pathogènes et l’organisme hôte.

 Tous les organismes vivants bénéficient naturellement d’un mécanisme qui leur permet d’identifier, de résister et de combattre les agents infectieux, qu’ils soient étrangers (bactéries, virus, champignons...) ou familiers (cellules affectées de l’organisme telles que les cellules cancéreuses). On parle d’immunité. Ainsi, lorsque l’organisme est attaqué, il fait immédiatement appel à ses mécanismes de défense (cellules et composés organiques). C’est la réponse immunitaire.

 Le corps possède deux types de défenses naturelles visant à empêcher l’introduction des germes et microbes.

 L’immunité non spécifique (ou innée)

 Première ligne de défense, elle est non spécifique, c’est-à-dire qu’elle agit sans tenir compte du type d’agents qu’elle combat. Le réponse non spécifique est constituée d’un ensemble de mécanismes que l’organisme déploie au quotidien, dans le but d’assurer son intégrité.  Il s’agit essentiellement de :

  ✔ la peau qui représente la barrière physique la plus large et la plus importante, dont les glandes secrètent de la sueur et du sébum prévenant la croissance bactérienne. Les poils nasaux servent aussi de barrière naturelle aux infections.
  ✔ les lysozymes (protéines globulaires secrétées par les glandes lacrymales et salivaires) et l’acide chlorhydrique sécrété par l’estomac, ont des propriétés bactéricides.
  ✔ les membranes muqueuses qui soulignent l’appareil génital, digestif et respiratoire, contiennent des glandes qui produisent le mucus. Ce dernier piège les agents pathogènes et peut même les tuer.

 Quand les barrières physiques n’arrivent pas à stopper un agent infectieux, et que ce dernier arrive à s’introduire dans l’organisme, il est détecté par les cellules immunitaires sentinelles du corps. Les basophiles (des globules blancs) libèrent alors une substance chimiques appelée histamine et déclenchent une réaction inflammatoire aiguë (gonflement, rougeur, douleur et chaleur). S’effectue alors une migration de cellules phagocytaires vers la lésion, où elles se débarrassent du danger en ingérant et digérant les pathogènes. C’est la phagocytose.

 On trouve aussi des cellules tueuses naturelles (cellules NK) qui détectent et procèdent à la destruction des cellules étrangères, de façon non spécifique. Elles font donc partie du système immunitaire inné.

 L’immunité spécifique (ou acquise)

 Deuxième ligne de défense, intervenant lorsque la première barrière ne parvient pas à éliminer l’agent étranger, elle est spécifique c’est-à-dire qu’elle combat des agents pathogènes particuliers. Elle a recours aux lymphocytes (globules blancs) qui jouent un rôle central dans l’immunité.

 Il existe deux types de lymphocytes : les lymphocytes B qui synthétisent un anticorps dirigé contre un antigène spécifique, et les lymphocytes T qui dirigent la réponse immunitaire en activant et en collaborant avec d’autres cellules immunitaires, dans le but de détruire cet antigène.

 La vaccination

 La vaccination est une mesure préventive contre les maladies infectieuses. C’est le procédé qui permet d’injecter un antigène tué ou du moins modifié, afin de permettre à l’organisme de produire l’anticorps qui lui est spécifique. Ainsi, quand le corps sera en présence d’une version active de l’antigène, il pourra réagir plus rapidement et empêcher la propagation de l’infection.

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Réussir son test d'embauche

Méthode Success Embauche

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Renforcer son système immunitaire

Stop Coronavirus

 Le temps vous est compté !

 Vu la vitesse à laquelle se propage l’épidémie, vous serez forcément en contact avec le virus tueur dans les jours à venir. À ce moment là, si votre immunité est défaillante d’une quelque manière que ce soit, la maladie aura probablement votre peau.

 Je rappel que selon le Docteur Patrick Berche, médecin émérite, chef de service de microbiologie de l'hôpital Necker, ancien doyen de la faculté de Paris Descartes et ancien directeur de l’institut Pasteur de Lilles, “L'être humain n’a aucune immunité”.



 Autrement dit, vous êtes concerné par la menace alarmante qu'est le Covid-19 !

 Il est déjà considéré comme “La plus grave crise sanitaire qu’ait connue la France ” depuis l’épidémie de grippe espagnole de 1918-1919 d'après le Président de la République, ayant fait entre 150 000 et 200 000 victimes rien qu’en France.

 La situation est bel et bien la plus catastrophique que vous n’ayez jamais connue, et elle pourrait anéantir toute votre vie.



 Posez vous la question : êtes vous prêt à résister au véritable déluge qui va s'abattre sur vous ?




 Je m’appel Benjamin Leulliot.

 Depuis plusieurs années, je vous informe sur les risques sanitaires graves, particulièrement les maladies alarmantes, pouvant mettre en péril l'équilibre du monde.

 Si j'écris ce message aujourd'hui, c’est parce qu'il est de ma responsabilité de vous dire, qu'au vu des informations dont je dispose, il ne reste plus beaucoup de temps avant que le chaos n’envahisse votre vie.

 Voir les méthodes exclusives qui vous permettront de survivre à l'épidémie !

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Mieux vivre le confinement et le coronavirus

Mieux vivre le confinement et le coronavirus
grâce aux fleurs de Bach

 Nous vivons une période difficile avec le confinement et le coronavirus.

  ✔ Peur pour notre santé et celles de nos proches.
  ✔ Peur d'être contaminé. Peur d'être hospitalisé.
  ✔ Peur de l'enfermement ...

 Tout le monde a plus ou moins peur. Tout le monde appréhende cette période de crise.

 A défaut de pouvoir agir sur le virus, nous pouvons agir sur nos émotions pour stopper nos peurs, nos angoisses, notre anxiété, notre tristesse.

 Les fleurs de Bach sont des remèdes naturels à base de fleurs, de plantes et d'arbres sauvages qui agissent sur les émotions pour nous libérer de nos blocages.
 Ces remèdes se prennent par voie orale à raison de quelques gouttes chaque jour et ils favorisent l'épanouissement personnel, le bien-être.

  👉 Cet atelier en ligne contient :

  ✔ Une vidéo de 25 minutes dans laquelle j'explique les indications et les bienfaits de 19 fleurs de Bach qui aident à surmonter sereinement le confinement et le coronavirus
  ✔ 7 fiches mémo à télécharger sur ces 19 fleurs de Bach + des conseils d'utilisation
  ✔ Le client aura accès à un code promo qui lui permettra de commander un flacon contenant toutes les fleurs de Bach dont il a besoin.

Comment occuper son chien sans sortir de chez soi

Fenris - Comment occuper son chien sans sortir de chez soi

  ➡️ QUI SUIS-JE :

  Je me nomme Romain Feusant et je suis le fondateur du programme SMART-DOG que plus de 1 357 personnes connaissent. Mais ici je vous parle seulement de mon programme FENRIS.

  ➡️ LE BUT DE MON PROGRAMME :

  Donner aux propriétaires de chien 1 jeu par jour à faire avec leur chien pendant les 15 jours de confinements. Ce sont des jeux qui stimules l’intelligence cachée du chien tout en lui permettant de se dépenser sans sortir de chez soi.

  ➡️ CE QUE CONTIENT CE PROGRAMME:

  Il contient 15 fiches de jeu du ce genre-là :

  Jeu 3 : Le chien attrapé
  Jeu 5 : Comme chien et chat
  Jeu 7 : Tourni-tourna
  Jeu 9 : Chacun sa place
  Jeu 12 : L’arroseur-arrosé
  Jeu 15 : Le grand dénouement


  Les fiches sont organisées comme cela :

  ✔ Les objets dont vous avez besoin pour jouer
  ✔ Comment installer le jeu
  ✔ Une explication des règles
  ✔ Plusieurs niveaux de difficultés (Basic = Ecole primaire, Moyen = Collège, Difficile= Lycée).

Découvrez GRATUITEMENT les 15 techniques qui permettront à votre chien de passer des semaines chez soi sans difficulté.

Formation dédié aux praticiens en bien-être

Praticiens en Bien-être
Inédit en France

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 Ici je vous donne toutes les clés d'un marketing pensé et adapté à l'accompagnement de l'humain.

L'espace de formation
dédié aux thérapeutes et praticiens
qui veulent développer leur activité
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  ✔ Sans engagement : vous arrêtez quand vous le voulez sur simple demande (avant la date de renouvellement).
  ✔ Chaque mois, deux nouvelles formations (ou plus).
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  ✔ Des formations qui ne vendent pas du rêve, mais des méthodes fiables qui font leur preuve.
  ✔ Un groupe Facebook privé pour continuer à échanger, apprendre et à développer sa clientèle.
  ✔ Accès en illimité aux replay des Lives.
  ✔ Des réductions sur les coachings personnalisés pour les membres.
  ✔ Des réductions sur la réalisation de votre site Internet pour les membres.
  ✔ Des réductions sur les formations PREMIUMS à venir.

Comment mobiliser son équipe sur la durée

Comment mobiliser son équipe sur la durée

 Après plus de 10 ans d'expérience en tant que dirigeante d'entreprise, je propose cette formation qui regroupe des techniques de management pour les dirigeants et les cadres d'entreprise afin de mieux mobiliser leurs équipes sur la durée.
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 J'offre 30 minutes de coaching à la fin de la formation.

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Guide gratuit (Les clés de l'entrepreneur libre)

Guide gratuit (Les clés de l'entrepreneur libre)

 Ce programme est parti d'un constat très simple :

 80% de la réussite d'un entrepreneur dépend de son mindset et 95% des entrepreneurs n'ont pas le mindset pour entreprendre.

 Ce programme donne donc les bases et les fondations pour les personnes qui souhaitent se lancer dans l'entrepreneuriat. Il n'apprend pas à créer un business. Il apprend à réfléchir et à agir comme un entrepreneur.

 Voici les 4 modules :

  ✔ Module 1 : Clarifie ta vision et détermine exactement l'endroit où tu veux aller
  ✔ Module 2 : Entraine-toi mentalement pour devenir entrepreneur
  ✔ Module 3 : Mets en place un plan d'actions précis
  ✔ Module 4 : Mets ton temps au service de tes objectifs

 Le programme demande une grande implication de la part des personnes qui le suivent. Il y a très peu de théorie. Une personne qui souhaite s'asseoir devant son ordinateur et ne pas passer à l'action ne retirera absolument rien de ce programme (je dis ça car certains programmes proposent pas mal de théorie et permettent au moins d'augmenter sa culture G, ce n'est pas le cas du programme Deviens Entrepreneur).